Nos comprometemos a que quede completamente satisfecho con su compra. Entendemos que a veces es necesario realizar devoluciones o cambios, y queremos que este proceso sea lo más sencillo posible. Le invitamos a consultar nuestra política de devoluciones y cambios a continuación. Esta información le guiará a través de los pasos necesarios para devolver o cambiar su artículo, garantizando una experiencia sin complicaciones. Su satisfacción es nuestra prioridad; estamos aquí para ayudarle en cada paso.

Nuestra prioridad es que tus reparaciones sean exitosas. Por ello, aplicamos los siguientes criterios:

• Garantía por Fallo: Todo componente entra bajo garantía si presenta alguna falla técnica o de funcionamiento.
• Estado Físico: El único requisito indispensable es que las piezas no estén rotas.
• Sobre la Instalación: A diferencia de otros proveedores, sí aceptamos piezas que hayan sido pegadas o tengan restos de pegamento, siempre y cuando el componente no presente daños físicos (fracturas, flexores rotos o quemaduras).

La garantía de 30 días aplica para los siguientes componentes:

• Displays y Baterías.
• Flexores (flex de carga, de encendido, de proximidad, etc.).
• Centros de Carga.

Nota Especial para Consignación: Si trabajas bajo nuestro esquema de consignación, la garantía de 30 días comienza a correr a partir del momento en que instalas/pegas la pieza, no desde que te la entregamos.

• Consumibles: No cuentan con garantía (pegamentos líquidos, cintas térmicas, micas, etc.).
• Daño Físico: Cualquier pieza que presente roturas, grietas o daños por manipulación mecánica (como centros de carga forzados físicamente) queda fuera de garantía.

Para tu comodidad y ahorro, no es necesario enviar las piezas una por una:

• Reporte Inmediato: En cuanto detectes una falla, infórmanos de manera efectiva. Con el puro reporte tu garantía queda asegurada, sin importar cuándo nos envíes físicamente la pieza.
• Acumulación de Lotes: La idea es que no tires las piezas y las vayas juntando. Cuando tengas varias piezas reportadas, se hace un solo envío de retorno para aprovechar el costo; en estos casos de volumen, nosotros absorbemos el gasto de envío.
• Reposición Urgente: Si requieres el cambio físico o nota de crédito de inmediato antes de juntar el lote, el envío de la nueva pieza corre por cuenta del cliente.

Para hacer efectiva la garantía de manera rápida y sin errores, solicitamos lo siguiente:

• Video de Prueba: Al detectar la falla, debes grabar un video breve probando la pieza donde se aprecie claramente el problema.
• Detalles del Reporte: En el video o mensaje, debes mencionar el día de la falla y explicar detalladamente qué es lo que le pasa al componente.
• Resguardo: No tires la pieza; una vez reportada con su evidencia, queda asegurada en nuestro sistema.